N海都全媒体记者 林涓

近期，鼓楼区市场监管局传来喜讯，该区在一季度取得了开门红的好成绩，内资企业数量增至1994家，同比增长4.6%，荣登全市榜首。在这样的发展势头推动下，鼓楼区市场监管局的工作人员也展现出了极大的工作热情，积极拓宽服务渠道，为企业和群众提供便捷的服务。

窗口工作人员开启了绿色快速通道，紧急为福建省电子政务建设运营有限公司完成了营业执照的办理手续。

缩短时间、降低成本。首先，我们努力压缩顾客等待时间。通过引导分流，确保服务窗口秩序良好，防止出现拥挤和拥堵，使得一季度顾客平均等待时间维持在约10分钟。其次，全面实行免费且无延误的公章刻制服务。自今年起，已为超过1400家企业提供这项服务，在全市范围内开展此类服务的区域中，我们遥遥领先。

增设便捷服务、提升办事效率。以构建卓越的市场监管服务窗口为宗旨，推行“即时办理、就近办理、网络办理、自助办理、手机办理”的政务模式，搭建全方位、多途径的政务服务平台，加快服务速度，提高办事效率，确保群众真正体验到便捷服务。我们坚决贯彻简化办理、紧急办理的理念，切实执行延时服务的规定，不辞辛劳，加班加点，确保当天所有前来取号的群众都能顺利完成业务办理；同时，对于重点项目，我们还特别设立了周末和夜间办理的绿色通道，现场直接进行审核并出具相关文件。

强化标准，稳固根基。前端对窗口工作人员进行专业知识强化培训，综合应对日常工作中遇到的各类难题和杂症。同时，制定并适时更新窗口登记业务的指导方针，统一登记业务的标准和口径。后端则致力于档案库房的建设，确立详细的档案管理流程，并聘请专业团队进行档案整理，确保档案整理迅速且扫描效果清晰。