当网络丢包发生时，首先要确定丢包的网络位置。第二步，确定丢包的原因，然后根据定位的故障原因进行解决。

1、网络丢包定位及处理

当网络丢包发生时，首先要确定丢包的网络位置。第二步，确定丢包的原因，然后根据定位的故障原因进行解决。定位过程大致如图8-1所示。

图8-1 网络丢包定位与处理

本文以某园区丢包现象为例，介绍交换机网络中丢包的定位及处理方法。

以园区网络为例，如图8-2所示，用户A、用户B和用户C连接到交换机，用户D和用户E连接到交换机。然后共同连接到核心交换机，并通过防火墙连接。到达。

图8-2 园区部署组网图

用户A反映上网速度很慢，有时甚至打不开网页，而其他用户则没有任何异常反馈。此时用户A直接从自己的PC上ping公网地址就会出现丢包的情况。

2、确认出现​​网络丢包

网络丢包通常有以下几种情况：

用户上网时：

开关工作时：

这些故障现象几乎都与网络丢包有关。如果现网出现上述一种或多种故障现象，基本可以确认发生了网络丢包。

3、PC端丢包问题排查

排除PC本身导致丢包的问题。

例如，PC的网卡是否正常、PC与设备连接的线缆是否正常等，都可能导致设备丢包。解决办法：断开网络后，检查PC是否有病毒、检查网线、重装操作系统、检查网卡等。

确认PC正常后，如果故障仍然存在，则继续下一步。

4. 检查接口物理状态是否为Down。

一般来说，如果接口的物理状态为Down，或者接口的双工模式或速率协商模式与对端不一致，就会导致接口状态异常。在设备上执行：

-type -命令检查接口工作状态是否正常。

这里以检查的GE1/0/2为例。

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1/0/2

/0/ state : DOWN //接口当前物理状态

线路状态： 向下

:

端口、链路类型：()、

PVID：1，TPID：8100（十六进制），帧为9216

IP ' 是 , 是 000b-0974-a475